TROCAS E DEVOLUÇÕES
A política de troca da SONHOLAND foi criada tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
A SONHOLAND efetua rigoroso controle de qualidade de seus produtos, contudo, se achar necessário trocar seu produto, veja as regras abaixo:
1) O prazo para troca das peças é de 30 (trinta) dias úteis.
2) As peças devem estar em perfeito estado e com a etiqueta afixada.
3) Acesse sua conta, vá na aba “Meus Pedidos”, acesse o pedido do produto da troca, preencha o formulário de devolução.
4) Em até 72 (setenta e duas) horas úteis, você receberá no seu email ou whatsapp o código de postagem reversa sem custo.
Devoluções
1) O prazo para devolução das peças é de 7 (sete) dias corridos.
2) As peças devem estar em perfeito estado e sem qualquer sinal de uso.
3) Acesse sua conta, vá na aba “Meus Pedidos”, acesse o pedido do produto da troca, preencha o formulário de devolução.
4) Em até 72 (setenta e duas) horas úteis, você receberá no seu email ou whatsapp o código de postagem reversa sem custo.
5) Após recebido o produto, o estorno ocorrerá em até 7 (sete) dias úteis na mesma forma do pagamento inicial.
Produtos com Defeito
Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação, entre em contato com a Central de Atendimento pelo WhatsApp (colocar hiperlink que direciona). Neste caso, ele poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade da peça, ou por qualquer outra peça da Sonholand.
1) O prazo para troca das peças é de 30 (trinta) dias úteis.
2) As peças devem estar com a etiqueta afixada.
3) As peças deverão ser enviadas, com frete da SONHOLAND, para: SONHOLAND – Rua Walter de Oliveira, 112. Bairro Gilberto Machado, ED. Upper Hill 901B - Cachoeiro de Itapemerim/ES - CEP 29303-292. Favor anotar na caixa ou dentro o número do pedido.
4) Ao recebermos os itens, vamos colocar os valores referentes as peças em um cupom de desconto com frete grátis para utilizar em uma nova compra. Sem prazo de validade para ser usado.
5) Para receber o código de postagem ou dúvidas, fale com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (colocar hiperlink que direciona).
A Sonholand aceita troca até 30 dias corridos após o recebimento de sua encomenda. Isso significa que a encomenda deve chegar até a Sonholand no prazo de 30 dias após você tê-la recebido. Fora deste prazo, a troca não será aceita.
Sale e Black Friday
Compras dessas categorias terão direito as modalidades de “DEVOLUÇÃO e PRODUTOS COM DEFEITO”.
Compras dessas categorias, não tem direito a modalidade de “TROCA”.